Cours MKG5335 – Stratégies de sollicitation en planification financière personnelle

Ce cours poursuit les objectifs suivants: – familiariser les étudiants avec la fonction marketing dans le contexte des services financiers; – comprendre le comportement du client de services financiers; – leur donner les outils de base pour analyser et comprendre la dynamique des marchés financiers; – développer des compétences en matière de vente, tout particulièrement dans une optique relationnelle – marketing et ventes dans le contexte de services financiers – le comportement du client: incidence des facteurs environnementaux et sociologiques – le comportement du client: incidence des facteurs psychologiques – l’intégration des concepts du comportement du consommateur pour la vente de services financiers – l’approche des marchés: les relations avec la clientèle – l’approche des marchés: la mise en place d’une stratégie relationnelle – élaboration d’une stratégie marketing: les fondements et la méthode – communication avec la clientèle – la vente: la performance individuelle – la vente de services financiers: éléments comportementaux – la performance en matière de vente – la performance: la qualité des services.